Обратная связь делает нас лучше
Более 5,5 тысяч самарцев приняли участие в опросе об уровне качества обслуживания потребителей в 2023 году. Мы благодарим каждого, кто уделил время, чтобы ответить на вопросы АО «СамГЭС» в Личном кабинете или при посещении центров обслуживания потребителей. Полученная информация будет проанализирована и систематизирована. Ежегодное анкетирование позволяет компании увидеть реальную картину мнения клиентов о гарантирующем поставщике и на их основе принимать решения о развитии сервисов.
Число клиентов компании СамГЭС, регулярно пользующихся Личным кабинетом потребителя, постоянно растет. Сейчас их количество приближается к 200 тысячам человек. По результатам анкетирования прошлого года интерфейс Личного кабинета был доработан. Состоялся переход на единую биллинговую систему от российских разработчиков, благодаря чему хранение и доступ к электронным квитанциям, письмам и уведомлениям стал еще проще.
Более 55% респондентов, опрошенных в этом году, уже отказались от бумажных счетов и оценили удобство электронной версии: она всегда приходит 1 числа нового месяца. На данный момент среди потребителей СамГЭС уже более 53 тысяч ее получателей.
Были учтены и предложения о возможности доступа через мобильное приложение к виртуальной приемной. Сервис стал достойной альтернативой сайту и особенно личному посещению клиентских офисов, поскольку сохраняет всю историю переписки и бережет время.
Регистрация в Личном кабинете как с компьютера, так и в мобильном приложении займет буквально пару минут и откроет доступ ко всем дистанционным сервисам компании.
Мы меняемся для вас!
