Виртуальная приемная

АО «СамГЭС» — организация, которая в зоне своей деятельности в качестве гарантирующего поставщика занимается продажей электрической энергии юридическим и физическим лицам на территории города Самара.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 26.03.2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» гарантирующий поставщик электрической энергии обязан заключить договор купли-продажи электрической энергии с любым обратившимся к нему потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от имени и в интересах потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию, в отношении энергопринимающих устройств, расположенных в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика.

Гарантирующий поставщик электрической энергии — коммерческая организация, которой в соответствии с Федеральным законом от 26.03.2003 г. №35-ФЗ «Об электроэнергетике» присвоен статус гарантирующего поставщика, которая осуществляет энергосбытовую деятельность и обязана заключить договор электроснабжения, договор купли–продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от своего имени или от имени потребителя электрической энергии и в интересах указанного потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию.

Тарифы на электроэнергию система ценовых ставок, по которым осуществляются расчеты за электрическую энергию. Тарифы на электрическую энергию на территории Самарской области утверждаются Департаментом ценового и тарифного регулирования Самарской области в соответствии действующим законодательством.  Тарифы и нормативы потребления

Плата за коммунальные услуги за каждый расчетный месяц (с 1-го по последнее число каждого месяца) определяется исходя из объемов коммунальных ресурсов, определенных по показаниям приборов учета, переданных в период с 15 по 25 число каждого месяца и по тарифам на коммунальные ресурсы, действующие в соответствующем месяце. Таким образом, объемы коммунальных ресурсов, определенные по показаниям приборов учета, снятых с 15 по 25 число каждого месяца, считаются потребленными с 1-го по последнее число каждого месяца.

По желанию клиента в его квартире может быть установлен многотарифный прибор учета. Он позволяет учитывать отдельно пиковое, п/пиковое и ночное потребление.

Если ранее установленный прибор учета может учитывать расход в 2-х или 3-х тарифном режиме, то для перехода на многотарифный учёт, клиент должен обратиться в центр обслуживания потребителей АО «СамГЭС» по адресу ул. Гагарина, 22, стр. 1.  Услуга платная. 

 

 

В связи с внесением изменений в Постановление Правительства РФ от 18.04.2020 г. № 554 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учета электрической энергии» с 1 июля 2020 г. обязанность по установке (замене) индивидуальных, общих (квартирных), комнатных, приборов учета электрической энергии возлагается на гарантирующего поставщика в отношении многоквартирных домов, и на сетевые организации в отношении жилых домов.

Для получения бесплатной услуги по замене прибора учета потребителю необходимо посетить любое отделени АО «СамГЭС» с заявлением на замену или написать обращение в виртуальную приемную на сайте или в личном кабинете, после чего услуга будет оказана в течение 6 месяцев.

Вам необходимо посетить любое отделение гарантирующего поставщика с заявлением или направить обращение в виртуальную приемную на сайте или в личном кабинете.

Снятие показаний при демонтаже и замене счетчика:

• ваши ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
• место установки счетчика;
• ваш номер лицевого счета;
• дата и время, когда вам нужна услуга (но не ранее 7 дней с момента подачи заявления).

Допуск счетчика в эксплуатацию:

• ваши ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
• ваш номер лицевого счета;
• предполагаемая дата и время ввода счетчика в эксплуатацию;
• тип и заводской номер счетчика, место его установки;
• показания счетчика на момент его установки и дата следующей поверки.

Заводской номер прибора учета электроэнергии указан на лицевой стороне электросчетчика, в паспорте на прибор учета и в квитанции на оплату электроэнергии.

Придерживайтесь двух простых правил:

• Не учитывайте число после запятой (обычно оно выделяется цветом).
• Если на счетном механизме в начале стоят нули, указывайте их.

Пример

Показания счетчика необходимо передавать в АО «СамГЭС» в период с 15 по 25 число ежемесячно.

Способы передачи показаний

Сумма к оплате рассчитывается на основании показаний приборов учета, переданных потребителями в АО «СамГЭС» по формуле: текущие показаний минус предыдущие показания, умноженные на тариф, равны сумме к оплате. 

 

При непредставлении показаний прибора учета в установленные сроки, а также отсутствия контрольного прибора учета определение объема потребления электрической энергии для расчета за потребленную электрическую энергию (мощность) и оказанные услуги по передаче электрической энергии производится на основании замещающей информации.

Замещающей информацией являются показания прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии таких данных — показания прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания имелись.

В случаях отсутствия, неисправности, утраты или истечения интервала между поверками, истечения срока эксплуатации расчетного прибора учета определение объема потребления электрической энергии для расчета за потребленную электрическую энергию (мощность) и оказанные услуги по передаче электрической энергии производится на основании замещающей информации.

Замещающая информация определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии потребителем, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, в случае отсутствия таких данных, за фактический период работы прибора учета, при невозможности его определения, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, — исходя из норматива потребления.  

Электроэнергию необходимо оплачивать ежемесячно по 25 число.

Способы Оплаты

Да, можно. Эти платежи будут учтены в счет будущих расчетных периодов. Для совершения такого платежа в счете на оплату электроэнергии можно указать любую сумму к оплате. Но не забывайте при этом ежемесячно передавать текущие показания прибора учета.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в обслуживающее отделение гарантирующего поставщика по адресу ул. Гагарина, 22, стр. 1.

Потребитель электроэнергии в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за электроэнергию отдельно вносит плату за электроэнергию, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за электроэнергию, потребляемую в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме.

Если помещения в подвале и цоколе оформлены как нежилые помещения, т. е. на них оформлены свидетельства регистрации права собственности конкретным лицом, то расчет платы за электроэнергию производится как для нежилых помещений, при их использовании для коммунально-бытовых нужд.

Если такие помещения не зарегистрированы как нежилые помещения, то подвалы и цоколи относятся к помещениям, входящим в состав общего имущества многоквартирного дома, по которым плата за электроэнергию рассчитывается в составе платы за электроэнергию на общедомовые нужды и покрывается собственниками жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. Если при этом подвал и цоколь сдаются в аренду, решением общего собрания собственников помещений возможно установление платы за пользование сданными в аренду помещениями, а также порядка использования полученных от сдачи помещений в аренду средств. Т.е. плата за коммунальные услуги предоставляемые в конкретный подвал, являющийся общим имуществом, отдельно не определяется.

В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных услуг возникает у:

• нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;
• арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;
• нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;
• члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;
• собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.

Задолженность на лицевом счете может образоваться:

• при несвоевременной оплате квитанции, предоставленной потребителю или при ее неполной, частичной оплате;
• при несвоевременной передаче показаний прибора учета;
• при некорректной передаче показаний.

Потребитель обязан сохранять документы, подтверждающие оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты (п. 65 ПП №354), т.к. эти документы необходимы в случае возникновения спорных вопросов и уточнения размера задолженности.

Для получения справки об отсутствии задолженности потребителю необходимо  обратиться в любое отделение АО «СамГЭС». Справка выдается при полной оплате начислений за электроэнергию при предъявлении последней квитанции об оплате. Также для получения справки необходимо предоставить оператору текущие показания прибора учета, при этом если у оператора возникают обоснованные сомнения в правильности предоставления показаний справка об отсутствии задолженности выдается по результатам внеплановой проверки прибора учета. В случае наличия задолженности, потребителю на руки будет выдана квитанция, которую он может оплатить любым удобным ему способом. При предъявлении полностью оплаченной квитанции потребителю будет выдана справка об отсутствии задолженности.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 АО «СамГЭС» направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителем ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность).

В целях определения цены за электроэнергию по настоящему или будущему договору (контракту) энергоснабжения Вам необходимо уточнить следующие параметры:

• максимальная разрешенная мощность Вашей организации? от этого зависит уровень сбытовой надбавки гарантирующего поставщика.
• ценовая категория? от этого зависит величина тарифа на услуги по передаче (входит в конечную цену).
• для крупных потребителей (мощность равна или выше 670 кВт) конечная цена существенно зависит от почасового потребления, так как цены формируются для каждого часа суток.

Ознакомиться с порядком определения цен (тарифов)

По вопросам, связанным с организацией учета электрической энергии в МКД (установка (замена) приборов учёта, автоматов, трансформаторов тока, программирование приборов учета, проверка схемы подключения и опломбировки приборов учета) следует обращаться в Центры обслуживания потребителей гарантирующего поставщика АО «СамГЭС».

Телефон для справок: 993–82–00.

По вопросам, связанным с организацией учета электрической энергии в жилых домах частного сектора (установка (замена) приборов учёта, автоматов, трансформаторов тока, программирование приборов учета, проверка схемы подключения и опломбировки приборов учета) следует обращаться в Центр обслуживания потребителей сетевой организации АО «ССК» (ул. Гагарина, д. 22, 1–й этаж).

Телефон для справок: 8 800 222–94–22.

Передачу электроэнергии нашим потребителям обеспечивает «Самарская сетевая компания» (АО «ССК»). Сетевая компания также занимается ремонтом электрических сетей и отвечает за ввод в эксплуатацию, программирование и опломбировку счетчиков в жилых домах частного сектора.

Круглосуточная горячая линия АО «ССК»: 8 800 222–30–20.

На основании заключенного между АО «СамГЭС» и государственным казенным учреждением Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» (далее — ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа») Соглашения № 5 от 23.01.2017 г. «Об информационном взаимодействии в целях реализации мероприятий по информационному обеспечению социальной поддержки и социального обслуживания населения в части, касающейся обеспечения компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан на территории Самарской области» осуществляется взаимодействие посредством передачи в адрес ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа» сведений, необходимых для расчета и начислений компенсаций расходов на оплату коммунальной услуги по электроснабжении льготополучателю.

Состав, сроки предоставления сведений, необходимых для получения льготополучателями компенсации, а также способы и форматы информационного взаимодействия между АО «СамГЭС» и ГКУ СО «ГУСЗН Самарского округа» определяет Регламент информационного взаимодействия в целях реализации мероприятий по информационному обеспечению социальной поддержки и социального обслуживания населения в части, касающейся обеспечения компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан на территории Самарской области, утвержденный Приказом Министерства социально–демографической и семейной политики Самарской области от 06.09.2016 г. № 421.

Тарифы на электроэнергию, поставляемую населению, утверждены и применяются согласно приказу Департамента ценового и тарифного регулирования Самарской области.

Согласно ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В случае отсутствия или неполной оплаты потребителем коммунальной услуги энергосбытовая компания вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в соответствии с п. 119 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.

Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Удобнее всего узнавать информацию по лицевому счету, в том числе и о размере задолженности, посредством сервиса Личный кабинет

Зарегистрироваться в сервисе

Также получить информацию о размере задолженности по оплате электрической энергии можно обратившись по телефону специалиста своего участка (см. в квитанции на оплату электроэнергии) или в ближайшем отделении АО «СамГЭС».

Стоимость объема бездоговорного потребления и стоимость объема безучетного потребления в отношении потребления населением и приравненными к нему категориями потребителей определяются исходя из регулируемых цен (тарифов), установленных органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов для населения и приравненных к нему категорий потребителей и применяемых для расчетного периода, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии.

«Бездоговорное потребление электрической энергии» — самовольное подключение энергопринимающих устройств к объектам электросетевого хозяйства и (или) потребление электрической энергии в отсутствие заключенного в установленном порядке договора, обеспечивающего продажу электрической энергии на розничных рынках.

«Безучетное потребление» — потребление электрической энергии с нарушением установленного договором энергоснабжения порядка учета электрической энергии со стороны потребителя, выразившимся во вмешательстве в работу прибора учета, обязанность по обеспечению целостности и сохранности которого возложена на потребителя, в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета, в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета, а также в совершении потребителем иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии.

Для оформления отсрочки платежа необходимо обратиться в одно из отделений АО «СамГЭС» по адресам ул. Гагарина, 22, стр. 1, пр. Кирова, 210 или 22 партсъезда, 37.  Сумма задолженности должна составлять не более 10 000 рублей.

Услуга предоставляется по усмотрению компании и недоступна для потребителей, которым было введено ограничение режима потребления электроэнергии.

Памятка потребителю об открытии или переоформлении лицевого счета

При обнаружении поломки прибора учета следует обратиться в один из Центров обслуживания потребителей по адресу Гагарина, 22, стр. 1, Кирова, 210 или 22 партсъезда, 37, или написать обращение в Виртуальную приемную на сайте.

Если Вы поняли, что передали неверные показания прибора учета сообщите об этом по телефону 200-55-25, либо через Виртуальную приемную или Личный кабинет.

Гид по квитанции АО «СамГЭС»

Умные счетчики отправляют показания автоматически, поэтому их не требуется передавать самостоятельно.